Trang chủ » Chăm sóc khách hàng » Khắc phục tình trạng 3g Vinaphone không kết nối được

Khắc phục tình trạng 3g Vinaphone không kết nối được

Tổng đài chăm sóc khách hàng (08) 800126 và 9191 tiếp nhận giải đáp mọi thông tin thắc mắc về dịch vụ VinaPhone của khách hàng

Tại sao 3G Vinaphone không kết nối được?

Khi bạn đăng ký dịch vụ 3G Vinaphone và đã đăng ký gói nhưng không thể kết nối được Internet. Có rất nhiều lý do dẫn đến sự cố trên.

Chưa khởi động lại thiết bị

Lý do đầu tiên bạn nên nghĩ đến là chưa khỏi động lại thiết bị khi đăng ký xong dịch vụ 3G Vinaphone.

Để khắc phục sự cố bạn chỉ cần khỏi động lại để thiết bị cập nhật cấu hình phù hợp.

Khu vực bạn kết nối đang bị chắn sóng

Bạn đang sử dụng thiết bị để kết nối Internet tại vị trí có môi trường cản sóng Vinaphone như phòng có tường dày, thang máy, dưới hầm sâu… Có thể dễ nhận biết nếu bạn đang sử dụng smartphone khi đó cột sóng chỉ còn 1, 2 hoặc không có vạch sóng nào, biểu tượng kết nối 3G chỉ ở mức E hoặc 3G trong khi để kết nối Internet tốt nhất phải ở mức H hoặc H+

Để kết nối Internet tốt bạn nên di chuyển đến vị trí thuận lợi hơn.

Thiết bị cấu hình tự động chưa phù hợp để kết nối 3G Vinaphone

Dễ nhận biết tình trạng này với 1 số biểu hiện sau

  • Sóng Vinaphone vẫn ở mức 3 vạch trở lên
  • Biểu tượng kết nối 3G ở mức H và H+ nhưng vẫn không thể kết nối Internet
  • Chia sẻ 3G đến thiết bị khác vẫn bình thường
  • Trình duyệt trên smartphone sau một thời gian kết nối phản hồi thông báo “Error: Requested content ‘vinaphone-vnpt.com/‘ cannot be accessed. Category: Error while connecting to server.”

Khi thiết bị của bạn gặp 1 trong những hiện tượng trên, bạn làm từng bước theo hướng dẫn sau:

ĐỐI VỚI THIẾT BỊ ANDROID

Cài đặt => Thêm => Mạng di động => Tên điểm kết nối

3G VinaPhone không truy cập được
3G VinaPhone không truy cập được

Tiếp theo tại mục Tên điểm truy cập (APN) thì chọn mục có m3-world

3G VinaPhone không truy cập được
3G VinaPhone không truy cập được

Khi vào được bạn sẽ thấy trong bảng cấu hình sẽ có 2 dòng Proxy và Cổng, nếu trong đó có thông số gì thì xóa đi (như hình bên dưới).

3G VinaPhone không truy cập được
3G VinaPhone không truy cập được

Bây giờ bạn sẽ chọn vào phím Menu Lưu lại. Như bên dưới là những máy không có phím menu trong màn hình, còn có những máy sẽ nhấn vào phím cảm ứng bên ngoài để chọn Lưu.

3G VinaPhone không truy cập được
3G VinaPhone không truy cập được
THÔNG TIN
Tác giả
Customer Service VNPT
Tiêu đề
Khắc phục tình trạng 3g Vinaphone không kết nối được
Ðánh giá
4.71082
Hotline VinaPhone HCM: 0914977987